湖南省计生协第八次会员代表大会专栏

1、您的年龄？

18岁以下 180票 33.77%

19~30岁 337票 63.23%

31~60岁 12票 2.25%

60岁以上 4票 0.75%

2、您的性别是?

男 190票 35.65%

女 343票 64.35%

3、您在基层医疗卫生机构可以通过以下哪种途径进行挂号？

预约挂号 126票 23.64%

现场窗口挂号 67票 12.57%

两者都可以 340票 63.79%

4、您在基层医疗卫生机构可以通过以下哪种途径进行预约挂号？

电话 86票 16.14%

居民健康卡公众号 88票 16.51%

卫生健康部门挂号平台 78票 14.63%

医院微信公众号 151票 28.33%

医院APP小程序 54票 10.13%

医院自助服务机 46票 8.63%

其他方式 30票 5.63%

5、您在使用基层医疗卫生机构医院的预约诊疗平台时，平台为实名制预约？

是 451票 84.62%

否 35票 6.57%

不清楚 47票 8.82%

6、基层医疗卫生机构是否采用电子排队叫号系统？

是 432票 81.05%

否 38票 7.13%

不清楚 63票 11.82%

7、基层医疗卫生机构是否建立了“一站式服务中心”，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约等服务，帮助患者熟悉就医流程？

是 413票 77.49%

否 39票 7.32%

不清楚 81票 15.20%

8、基层医疗卫生机构医院门诊是否开展了中西医结合医疗模式？

是 406票 76.17%

否 34票 6.38%

不清楚 93票 17.45%

9、基层医疗卫生机构医院门诊就诊流程是否布局规划合理。

是 427票 80.11%

否 26票 4.88%

不清楚 80票 15.01%

10、基层医疗卫生机构医院门诊就诊标识是否清晰易懂。

是 435票 81.61%

否 33票 6.19%

不清楚 65票 12.20%

11、基层医疗卫生机构医院就医环境是否整洁无异味。

是 430票 80.68%

否 36票 6.75%

不清楚 67票 12.57%

12、基层医疗卫生机构医院卫生间是否干净无异味。

是 417票 78.24%

否 52票 9.76%

不清楚 64票 12.01%

13、基层医疗卫生机构医院是否针对老年人、儿童、残疾人、孕妇等特殊群体配备了轮椅、平车、母婴室等必要的便民设备设施。

是 396票 74.30%

否 42票 7.88%

不清楚 95票 17.82%

14、基层医疗卫生机构门诊就诊期间，工作人员对您是否热情？

非常热情 247票 46.34%

热情 195票 36.59%

态度一般 75票 14.07%

不热情 16票 3.00%

15、基层医疗卫生机构医院的服务项目收费价格是否公示？

有价格公示屏 370票 69.42%

无价格公示屏 76票 14.26%

不清楚 87票 16.32%

16、在基层医疗卫生机构就诊期间，医务人员是否尊重您？

非常尊重 243票 45.59%

尊重 226票 42.40%

一般 49票 9.19%

不尊重 15票 2.81%

17、在基层医疗卫生机构就诊期间，医务人员是否仔细倾听您讲话？

是 458票 85.93%

否 37票 6.94%

偶尔 38票 7.13%

18、在基层医疗卫生机构就诊期间，医务人员是否用您听得懂的方式解释问题？

是 371票 69.61%

否 40票 7.50%

大部分听得懂 113票 21.20%

小部分听得懂 9票 1.69%

19、基层医疗卫生机构医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）

非常便利 263票 49.34%

比较便利 233票 43.71%

不太便利 32票 6.00%

非常不便利 5票 0.94%

20、基层医疗卫生机构医院内的路标和指示是否清晰？

是 438票 82.18%

否 61票 11.44%

不清楚 34票 6.38%

21、在基层医疗卫生机构就诊时你能根据导向标志，准确找到科室吗？

能，很容易 374票 70.17%

能，但很容易走错 126票 23.64%

需询问 33票 6.19%

22、当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解？

是 493票 92.50%

否 40票 7.50%

23、您对基层医疗卫生机构医院服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备）

非常满意 250票 46.90%

比较满意 249票 46.72%

不太满意 30票 5.63%

非常不满 4票 0.75%

24、在基层医疗卫生机构诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘）

是 445票 83.49%

否 51票 9.57%

不清楚 37票 6.94%

25、在基层医疗卫生机构就诊期间，您需要帮助的时候是否及时得到回应？

是 453票 84.99%

否 45票 8.44%

偶尔及时 35票 6.57%

26、办理入院手续是否复杂？

非常简单 224票 42.03%

比较简单 243票 45.59%

比较复杂 56票 10.51%

非常复杂 10票 1.88%

27、办理出院手续是否复杂？

非常简单 223票 41.84%

比较简单 245票 45.97%

比较复杂 57票 10.69%

非常复杂 8票 1.50%

28、出院时，医务人员是否有告诉您出院后的注意事项？

是 457票 85.74%

否 43票 8.07%

不清楚 33票 6.19%

29、出院后，您是否清楚相关健康注意事项？

完全清楚 237票 44.47%

基本清楚 254票 47.65%

基本不清楚 38票 7.13%

完全不清楚 4票 0.75%

30、出院费用清单的条目和字迹是否清楚？

完全清楚 249票 46.72%

基本清楚 239票 44.84%

基本不清楚 40票 7.50%

完全不清楚 5票 0.94%

31、您对护士的服务态度是否满意？

非常满意 248票 46.53%

满意 213票 39.96%

基本满意 66票 12.38%

不满意 6票 1.13%

32、您对医生的服务态度是否满意？

非常满意 259票 48.59%

满意 207票 38.84%

基本满意 61票 11.44%